Reálne nasadenia
Objednávanie pacientok pre gynekologickú ambulanciu Gynkomed, rezervácie požičovne zdravotníckych pomôcok pre Medke Plus a rezervácie apartmánov KarlovaTop v Prahe.
Gynkomed: objednávanie pre gynekologickú ambulanciu
Pre ambulanciu Gynkomed som postavil objednávací systém, ktorý rozlišuje registrované a neregistrované pacientky. Každá služba má vlastnú dĺžku a niektoré, napríklad prevencia, sú len pre registrované pacientky. Keď sa neregistrovaná pacientka chce rovno zaregistrovať, systém jej automaticky vyhradí dlhší termín.
Ambulancia vidí týždenný rozvrh po 15 minútach, podobný tabuľke v Exceli. Farba ukazuje stav termínu: potvrdený online, čakajúci na potvrdenie alebo pridaný z telefonátu. Administrácia je za heslom, systém posiela pripomienky e-mailom a dvakrát denne sa sám zálohuje.
Medke Plus: rezervácie požičovne pomôcok
Pre Medke Plus zo Sobraniec som pripravil rezervačný systém požičovne zdravotníckych pomôcok. Zákazník vidí pri pomôcke kalendár obsadených dní a rezervuje si voľný termín. Pomôcky sa načítavajú priamo z ich e-shopu a majiteľ má rezervácie prehľadne v dashboarde.
KarlovaTop: apartmány v Prahe
Prenájom luxusných apartmánov na Starom Meste v Prahe má vlastný rezervačný systém priamo na webe.
Čo systém zvládne
Výber služby a termínu na pár klikov, potvrdenie a pripomienku e-mailom, ručné zápisy z telefónu, rôzne dĺžky služieb, sviatky a dovolenky a prehľad obsadenosti.
Pre zákazníka alebo pacienta
- výber služby a voľného termínu bez registrácie,
- potvrdenie rezervácie e-mailom a pripomienka pred termínom,
- poznámka k rezervácii, ak ju chcete.
Pre vás
- kalendár po dňoch a týždňoch s farebnými stavmi,
- rôzne dĺžky služieb, prestávky, sviatky a dovolenky,
- ručné pridanie termínu z telefonátu do toho istého kalendára,
- pravidlá, kto si môže čo rezervovať,
- administrácia za heslom a pravidelné zálohy.
Rezervácie a GDPR v ambulancii
Pri objednávaní pacientov zbieram len údaje potrebné na termín. Administrácia je za heslom, údaje sú v zabezpečenej databáze so zálohami a dajú sa na požiadanie vymazať.
Údaje o zdraví patria podľa GDPR medzi osobitné kategórie osobných údajov, preto pri ambulanciách postupujem opatrne. Formulár pýta meno, kontakt, typ služby a termín. Voľné pole na poznámku pridám, len ak ho ambulancia naozaj potrebuje.
Pripomienka e-mailom obsahuje dátum, čas a adresu, nie dôvod návštevy. Databázu zakladám v dátovom centre v EÚ a prístup do administrácie má len ambulancia.
Ambulancia ako prevádzkovateľ má pacientov informovať, ako s ich údajmi narába. S textom informácií rád pomôžem, právne znenie odporúčam dať skontrolovať.
Ako prebieha tvorba
Spíšeme služby, dĺžky a pravidlá, pripravím návrh do 2 pracovných dní, naprogramujem a napojím na váš web, otestujeme a zaškolím vás.
- Služby a pravidláAké služby ponúkate, ako dlho trvajú, kto si ich môže rezervovať a dokedy sa dá termín zrušiť.
- Návrh do 2 pracovných dníUkážem vám, ako bude rezervácia vyzerať pre pacienta aj pre vás.
- Vývoj a napojenieSystém naprogramujem a vložím do vášho webu tak, aby pôsobil ako jeho súčasť.
- Súbežný štartTelefonické objednávanie ostáva, kým si pacienti zvyknú. Termíny z telefónu zapisujete do toho istého kalendára.
Viac o tom, kedy stačí hotový nástroj a ako zaviesť online rezervácie bez chaosu na recepcii, píšem v článku rezervačný systém na mieru.
Časté otázky
Dá sa rezervačný systém napojiť na môj web?
Áno. Rezervácia sa vloží do existujúceho webu a vzhľadom sa mu prispôsobí. Ak web ešte nemáte, spravím aj web pre ambulanciu.
Posiela systém pripomienky?
Áno. Po rezervácii príde potvrdenie e-mailom a pred termínom pripomienka.
Môže sestra zapisovať termíny z telefónu?
Áno. Ručne pridaný termín sa zapíše do toho istého kalendára a je farebne odlíšený od online rezervácií.
Koľko stojí rezervačný systém na mieru?
Závisí od počtu služieb, pravidiel a prepojení. Po krátkom rozhovore vám pošlem návrh aj odhad ceny zadarmo.
Je rezervačný systém v súlade s GDPR?
Zbieram len údaje potrebné na termín, dôvod návštevy neposielam v e-mailoch, administrácia je za heslom a údaje sa dajú vymazať. Text informácií pre pacientov odporúčam dať skontrolovať právnikovi.
Pošlem vám návrh do 2 pracovných dní
Napíšte mi pár viet o tom, čo potrebujete, alebo si rozsah naklikajte v konfigurátore. Návrh je zadarmo a nezáväzný.
Otvoriť konfigurátor
