Web pre účtovníka a advokáta: ako získať dôveru a dopyty od nových klientov

Čo je dobrý web pre účtovníka a advokáta?

Dobrý web pre účtovníka a advokáta je jednoduchá, dôveryhodná stránka kancelárie, ktorá človeku s konkrétnym problémom (daňové priznanie, mzdy, zmluva, spor) rýchlo povie, či ste pre neho tá správna voľba, a uľahčí mu prvý kontakt. Nejde o výstavnú vizitku, ale o nástroj, ktorý odpovedá na otázky skôr, než zazvoní telefón. Ak chcete takýto web pripraviť so mnou, pozrite si moje služby.

Pri účtovníctve a práve sa ľudia rozhodujú inak než pri reštaurácii. Zverujú vám peniaze, firmu alebo osobné veci, takže nehľadajú najlacnejšiu ponuku, ale niekoho, komu môžu veriť. Typicky si meno kancelárie vyhľadajú večer na telefóne, keď ich trápi výzva od daňového úradu alebo nejasná zmluva. Ak web pôsobí zastarano, anonymne alebo na mobile nefunguje, často sa ani neozvú.

Web má preto zvládnuť štyri veci:

• Kto ste: meno, odbor, roky v odbore, členstvo v Slovenskej advokátskej komore alebo Slovenskej komore certifikovaných účtovníkov, ak ho máte.
• Čo robíte: konkrétne služby, nie všeobecné heslá o „všestrannom poradenstve“.
• Pre koho: živnostníci, s. r. o., neziskové organizácie, fyzické osoby, zahraniční investori.
• Ako sa ozvať: telefón, e-mail, formulár, adresa, mapa a hodiny.

Aké stránky má mať web účtovníckej alebo advokátskej kancelárie?

Štruktúru držte jednoduchú. Človek, ktorý hľadá pomoc, nechce blúdiť v menu s pätnástimi položkami. Osvedčené rozloženie vyzerá takto:

1. Úvod: jedna veta o tom, čo robíte a pre koho, tlačidlo na kontakt, prehľad hlavných služieb a fotka kancelárie alebo tímu.
2. Služby: zoznam s krátkym popisom a odkazmi na podstránky, napríklad vedenie podvojného účtovníctva, mzdy a personalistika, daňové priznania, zakladanie firiem.
3. O kancelárii: ľudia, ich odbornosť, jazyky, prístup k práci.
4. Cenník alebo cenový rámec: aspoň od čoho cena závisí a orientačné rozpätie.
5. Časté otázky: termíny podania, aké doklady priniesť, ako prebieha prvá konzultácia.
6. Kontakt: formulár, telefón, e-mail, adresa, mapa, parkovanie, hodiny.
7. Dokumenty: ochrana osobných údajov podľa GDPR, cookies, pri advokátoch aj povinné údaje o advokátovi.

Pri advokátoch nezabudnite, že prezentácia advokátskych služieb má svoje pravidlá. Pred spustením si overte aktuálne predpisy komory, najmä pri porovnávaní s inými advokátmi alebo pri sľuboch výsledku. Web má informovať vecne, nie sľubovať víťazstvo v spore.

Ako na webe kancelárie vybudovať dôveru?

Najčastejšou slabinou webov kancelárií je anonymita. Stránka bez mena a fotky pôsobí, akoby za ňou nikto nestál. Pritom stačí málo.

Prečo ukázať ľudí, nie stockové fotky?

Jedna kvalitná fotka vás alebo tímu v reálnej kancelárii má väčšiu hodnotu než desať obrázkov z fotobanky. Pridajte krátky profil: vzdelanie, oblasti, ktorým sa venujete, jazyky. Človek potom prichádza na stretnutie s pocitom, že vás už trochu pozná.

Ako písať o službách konkrétne?

Namiesto „všestranné poradenstvo“ napíšte, že vediete účtovníctvo pre s. r. o. a živnostníkov, spracúvate mzdy pre menšie firmy alebo zastupujete pri daňovej kontrole. Advokát môže uviesť zmluvy, prevody nehnuteľností, obchodné právo či rodinné veci. Každá takáto veta je zároveň fráza, ktorú ľudia píšu do Googlu.

Čo napísať o priebehu spolupráce?

Obavu z prvého kroku zmenší krátky popis: ozvem sa do jedného pracovného dňa, prvá konzultácia trvá pol hodiny, prineste tieto doklady. Jasný postup pôsobí profesionálne a odfiltruje nejasné dopyty.

Ktoré overiteľné údaje pridať?

• obchodné meno, IČO a sídlo v pätičke,
• číslo osvedčenia alebo zápis v komore,
• informácia o poistení zodpovednosti za škodu,
• odkaz na Google Business Profile s recenziami, ak to pravidlá vášho odboru dovoľujú.

Ako nastaviť kontaktný formulár, aby bol bezpečný a v súlade s GDPR?

V účtovníctve aj práve prichádzajú cez web citlivé informácie. Formulár preto navrhujem tak, aby zbieral len to nevyhnutné:

1. Meno a priezvisko alebo názov firmy.
2. Telefón alebo e-mail, podľa toho, čo človek preferuje.
3. Výber oblasti (účtovníctvo, mzdy, dane, zmluvy, spor) cez rozbaľovací zoznam.
4. Krátky popis bez príloh, s upozornením, aby nepísal rodné čísla ani detaily sporu.
5. Odkaz na zásady ochrany osobných údajov podľa GDPR.

Technicky odporúčam formulár odosielaný cez vlastný server s ochranou proti spamu (napríklad skryté pole pre roboty), web na HTTPS a správy smerované na schránku kancelárie. Nahrávanie súborov cez verejný formulár radšej vynechajte. Ak potrebujete prijímať doklady pravidelne, vhodnejšie je samostatné zabezpečené riešenie. Ako dopyty z webu triediť a spracovať bez ručného prepisovania, píšem v článku automatické spracovanie dopytov.

Ako nájdu web účtovníka alebo advokáta na Googli?

Kancelárie majú výhodu, že súperia hlavne v rámci mesta alebo regiónu. Na lokálne hľadanie stačí niekoľko poctivých krokov:

1. Google Business Profile: založte a overte profil, zvoľte presnú kategóriu (Účtovník, Advokát, Daňový poradca), doplňte hodiny a fotky.
2. Stránka pre každú službu: s nadpisom, ktorý obsahuje službu a mesto, a s textom aspoň na pár odsekov.
3. Titulky a popisy: každá podstránka iný title a meta description.
4. Štruktúrované dáta: značky schema.org typu AccountingService alebo LegalService s adresou a hodinami.
5. Rýchlosť a mobil: Google odporúča, aby sa hlavný obsah (LCP z Core Web Vitals) načítal do 2,5 sekundy.
6. Časté otázky: odpovede na otázky typu „dokedy podať daňové priznanie“ privádzajú ľudí, ktorí práve hľadajú pomoc.

Aký typ webu si vybrať: šablónu, katalóg alebo web na mieru?

Ja robím web na mieru za 600 € jednorazovo. Hosting a doména sú prvý rok zadarmo, potom približne 80 € ročne. Návrh dostanete zadarmo do 2 pracovných dní, takže vidíte výsledok ešte pred rozhodnutím. Viac o nákladoch píšem v článku koľko stojí web stránka pre malú firmu a o tom, prečo sa oplatí web bez mesačných poplatkov.

Čo si pripraviť pred tvorbou webu?

Proces urýchli, ak máte po ruke zoznam služieb s jednou až dvomi vetami ku každej, pár vlastných fotiek kancelárie a ľudí, kontaktné údaje, otváracie hodiny a orientačné ceny. Texty nemusia byť dokonalé, stačí ich napísať vlastnými slovami a ja ich upravím tak, aby boli zrozumiteľné pre ľudí aj pre Google. Ak fotky nemáte, oplatí sa objednať krátke fotenie, pretože pri kanceláriách robí skutočná tvár veľký rozdiel.

Aké sú najčastejšie chyby na weboch kancelárií?

• Všeobecné texty: „profesionálny prístup a individuálne riešenia“ nepovie nič a Google podľa nich nevie, čo ponúkate.
• Žiadne ceny ani cenový rámec: človek nevie, či si vás môže dovoliť, tak radšej nezavolá.
• Kontakt schovaný v pätičke: telefón má byť klikateľný a viditeľný hneď hore.
• Nefunkčný mobil: drobné písmo, tabuľky, ktoré sa nezmestia, tlačidlá nalepené na sebe.
• Zastarané údaje: staré sadzby, zrušené služby, odkazy na neplatné predpisy.
• Chýbajúce GDPR dokumenty: práve u kancelárií, ktoré o ochrane údajov radia iným, to pôsobí zle.
• Formulár bez odozvy: po odoslaní nepríde potvrdenie, človek nevie, či správa odišla.

Čo skontrolovať pred spustením webu kancelárie?

1. Na úvode je jasná veta, čo robíte a pre koho.
2. Telefón aj e-mail sú klikateľné na mobile.
3. Každá služba má vlastný popis a ideálne podstránku.
4. Formulár odošle správu a príde potvrdenie odosielateľovi.
5. V pätičke je obchodné meno, IČO, sídlo a odkaz na GDPR.
6. Fotky sú vaše, zmenšené a s popisom (alt).
7. Google Business Profile má rovnaké meno, adresu a telefón ako web.
8. Stránka sa načíta rýchlo aj na mobilných dátach.

Ak si nie ste istí, či váš súčasný web obstojí, pomôže vám článok ako spoznať kvalitný firemný web.

Zhrnutie v bodoch

• Web pre účtovníka a advokáta má hlavne budovať dôveru a uľahčiť prvý kontakt.
• Stačí 6 až 8 stránok: úvod, služby, o nás, ceny, časté otázky, kontakt, dokumenty.
• Ukážte skutočných ľudí, konkrétne služby a postup po kontakte.
• Formulár zbiera len nevyhnutné údaje a spĺňa GDPR, citlivé dokumenty idú inou cestou.
• Pre Google vytvorte stránku pre každú službu, vyplňte Google Business Profile a doplňte schema.org.
• Advokáti si overia pravidlá komory pre prezentáciu služieb.
• Web na mieru robím za 600 € jednorazovo, návrh zadarmo do 2 pracovných dní.

Časté otázky